Was ist E-Commerce?

Die Abkürzung E-Commerce, die besonders in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen hat, steht für den englischen Terminus Electronic Commerce. Er bezeichnet gemeinhin jegliche Art von Handelsverkehr, der im Internet stattfindet. Dabei wird zwischen dem Handel mit Privatkunden (B2C) und Handel mit Geschäftskunden (B2B) unterschieden. Eingeschlossen sind unter anderem der klassische Kaufprozess, aber auch der elektronische Service, Zahlungsabwicklung, etc. Es existieren keine Öffnungszeiten, Online-Shops sind 24/7 für ihre Kunden verfügbar. Das Gesamtvolumen des Online-Handels weltweit boomt kontinuierlich: Unternehmen wie Ebay und Amazon, die sich ausschließlich auf Absatz im Internet spezialisiert haben, setzen bei Verkaufszahlen neue Maßstäbe.

Wozu dient E-Commerce? 

Der elektronische Handel dient vor allem der Umsatzsteigerung und der Expansion der Unternehmensreichweite, da über das Internet leichter neue Kundenpotenziale erschlossen werden können. Außerdem wird die Geschwindigkeit der Abwicklung von Geschäftstransaktionen deutlich erhöht; Zahlungen können über verschiedene Medien sicher und in Sekundenschnelle abgewickelt werden. Die elektronische Datenverarbeitung- und Übertragung spart finanzielle und personelle Ressourcen, zudem werden keine bis wenige Verkaufs- und Lagerräume benötigt. Ein weiterer Vorteil ist der stark erhöhte Bequemlichkeitsfaktor für die Kunden. Dadurch dass im Internet Produkte uneingeschränkt zur Verfügung stehen, entfallen Hin- und Rückwege, im Gegensatz zu realen Geschäften ist der Konsum im Internet ist uneingeschränkt zeitlich flexibel und absolut kundenangepasst.

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